2014年3月アーカイブ

昨日の続きです

ちなみに壊れた UP は 昨年の4月から使い始めたものでまだ１年経ってません
(日本で発売されたのがその頃)

 サポートセンターにTELしてみた。

JAWBONE（ジョウボーン）カスタマーサポート

japansupport@jawbone.com

お問い合わせ　Tel: 0800-100-5350
受付時間: 月〜金（土日祝祭日を除く）09：00-18:00

TELにて状況を説明すると、交換手続きにはいるのでメールに必要事項を書いて送ってほしい
ということになりメールアドレスを伝える。

以下のメールが届いた（対応は早かった）

「メールの中身」( 一部略)------------------------------------------------------ 

大変お手数ではございますが、下記【1】【2】のご返信をお願いいたします。
【1】必要事項を記載したメールのご返信
【2】商品のご返送

【1】以下の1～7までの質問事項をご記載いただき、8～9の画像を添付してメールのご送信をお願いいたします。
■次の項目1～7をご入力ください。
1.氏名（フリガナ）
2.送付先住所と郵便番号
3.連絡先電話番号　
4.UPのサイズと色　
5.シリアル番号（SNとある16桁の番号)　　
6.ご購入された場所と日付（プレゼントされた日付）
7.UPアプリをご利用の端末名（iPhoneやXperia等）　
※5はUPのケースの下面にある保証書在中とあるシールに表示されています。
　もしくは、以下手順でご確認頂けます。

【Androidご利用の場合】
1）UPアプリを立ち上げる
2）ホーム画面左上の「UP」をタッチ
3）ヘルプをタッチ
4）バージョン情報をタッチ

【iOSご利用の場合】
1）UPアプリを立ち上げる
2）ホーム画面右上のバンドのマークをタッチ
3）一番上のバンドのマークをタッチ
4）左上のSNから始まる番号
　
■次の画像2点をメールに添付してください。
8.保証書
9.ご購入時のレシート（外箱の底面のシールの画像を添付願います）
　※8は表面と裏面をお願いします（裏面はご購入日などが記載されていたときのみ）
　※9は、オンラインストアでしたら日付、商品名、価格などが掲載されている注文画面やメール、納品書の画像をお願いします。

もし画像等のご用意が難しい等、ございましたらご相談ください。

【2】商品の返送先住所、返送方法につきましては改めてメールさせていただきます。

お手数ですが、まずは【1】のメールのご返信をお願いいたします。

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実はこのUP、 プレゼント企画にて貰ったものなので、自分で購入した履歴がないのです(笑)
その旨はTELしたときに伝えてあり、箱の底面のシリアルNo書いてある所の画像があればよいと言われていました。この場所にいろいろな情報が入っているらしいです！。ここの画像はすぐに永久保存するべし。

UP by Jawbone
Jawbone
価格： 0円
posted with sticky on 2014.4.5