昨日の続きです
ちなみに壊れた UP は 昨年の4月から使い始めたものでまだ1年経ってません
(日本で発売されたのがその頃)
サポートセンターにTELしてみた。
JAWBONE(ジョウボーン)カスタマーサポート
お問い合わせ Tel: 0800-100-5350
受付時間: 月〜金(土日祝祭日を除く)09:00-18:00
TELにて状況を説明すると、交換手続きにはいるのでメールに必要事項を書いて送ってほしい
ということになりメールアドレスを伝える。
以下のメールが届いた(対応は早かった)
「メールの中身」( 一部略)------------------------------------------------------
大変お手数ではございますが、下記【1】【2】
【1】必要事項を記載したメールのご返信
【2】商品のご返送
【1】以下の1~7までの質問事項をご記載いただき、8~
■次の項目1~7をご入力ください。
1.氏名(フリガナ)
2.送付先住所と郵便番号
3.連絡先電話番号
4.UPのサイズと色
5.シリアル番号(SNとある16桁の番号)
6.ご購入された場所と日付(プレゼントされた日付)
7.UPアプリをご利用の端末名(
※
もしくは、以下手順でご確認頂けます。
【Androidご利用の場合】
1)UPアプリを立ち上げる
2)ホーム画面左上の「UP」をタッチ
3)ヘルプをタッチ
4)バージョン情報をタッチ
【iOSご利用の場合】
1)UPアプリを立ち上げる
2)ホーム画面右上のバンドのマークをタッチ
3)一番上のバンドのマークをタッチ
4)左上のSNから始まる番号
■次の画像2点をメールに添付してください。
8.保証書
9.ご購入時のレシート(
※8は表面と裏面をお願いします(
※9は、オンラインストアでしたら日付、商品名、
もし画像等のご用意が難しい等、ございましたらご相談ください。
【2】商品の返送先住所、
お手数ですが、まずは【1】
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実はこのUP、 プレゼント企画にて貰ったものなので、自分で購入した履歴がないのです(笑)
その旨はTELしたときに伝えてあり、箱の底面のシリアルNo書いてある所の画像があればよいと言われていました。この場所にいろいろな情報が入っているらしいです!。ここの画像はすぐに永久保存するべし。